Veel gestelde vragen

Wil je wat weten over onze boeken, bestellen, verzendingen of retouren? Op deze pagina vind je de meeste antwoorden op je vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op - we helpen je met liefde verder.

Ben je opzoek naar een specifiek boek of twijfel je of een boek geschikt is? Laat dan een bericht achter via ons contactformulier. Wij denken met liefde met je mee.  

  • Hoe werkt bestellen bij BoektiqueOnline?

    Bestellen via Boektique Online gaat erg makkelijk. Je voegt je boeken toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af via onze veilige betaalpagina. Binnen enkele minuten ontvang je je bevestiging via de mail. 

  • wat zijn de verzendkosten

    De verzendkosten worden automatische berekend voor het afrekenen. voor bestellingen onder €75 rekenen wij €7,50 verzendkosten. Bestellingen van €75 of meer zijn de verzendkosten gratis. 

  • Naar welke landen verzenden jullie?

    Onze webwinkel verzend binnen Nederland. Wil je je pakket naar een ander land laten versturen, neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden. 

  • Hoelang duurt het voor dat mijn bestelling wordt geleverd?

    Wij streven er na om jou bestelling binnen drie werkdagen te verzenden. Na het versturen krijgt je een e-mail dat je bestelling onderweg is. 

  • Kan ik mijn bestelling volgen?

    JA! Zodra je bestelling verzonden is krijg je een track and trace. 

  • Kan ik mijn bestelling retourneren?

    Boeken kunnen binnen 14 dagen geretourneerd zijn mits ze onbeschadigd zijn en in de orginele verpakking. Ebooks en Audioboeken kunnen niet worden gertourneerd. 

  • Wat is de retour termijn?

    Je hebt 14 dagen bedenktijd. Wil je retourneren laat het ons dan zo snel mogelijk weten, dan helpen we je verder. 

  • Hoe werkt het retourproces?

    Stuur ons een mail met het ordernummer en de reden van retour. We sturen je dan de instructie en het retouradres. 

  • Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

    Zo lang je bestelling nog niet verzonden is kan je deze nog annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat we dit kunnen regelen. 

  • Welke betaal methodes accepteren jullie?

    Onze betalingen gaan via Molly pay. 

  • Is betalen via jullie webshop veilig?

    Absoluut. Al onze betalingen lopen via Molly pay hier door worden er geen bankgegevens opgeslagen. 

  • Kan ik achteraf betalen?

    Momenteel is het niet mogelijk om achteraf te betalen. 

  • Zij de boeken nieuw of tweedehands?

    Al onze boeken zijn nieuw en worden rechtstreeks bij de auteur ingekocht. 

  • Zijn de boeken fysiek of digitaal?

    Wij bieden zowel fysieke boeken aan als e-books. Kijk in onze winkel voor ons aanbod. 

  • Hoe weet ik of een boek bij mij past?

    Op onze productpagina's staat een omschrijving van het boek, het genre en soms een inkijkexemplaar. Twijfel je? Wij advieseren je met liefde of een boek geschikt is. Neem gerust contact op. 

  • Ik ben auteur en wil ook mijn boek op BoektiqueOnline. Hoe regel ik dat?

    Wat tof dat je ons gevonden hebt. Op de pagina 'voor auteurs' staat meer informatie over wat wij je kunnen bieden. Ook kan je via deze pagina een informatie pakket aanvragen en een kennismaking plannen. We spreken elkaar snel!

  • Wat zijn de voorwaarden om als auteur mee te doen?

    Ja boek moet in eigen beheer zijn uitgegeven en passen bij onze missie: met passie geschreven. 

  • Hoe werkt de betaling voor auteurs?

    Als auteur ontvang je een voor afgesproken percentage van elke verkoop. We betalen maandelijks uit. 

  • Kan ik mijn boek ik eigen beheer blijven verkopen?

    Jazeker. Boektiqueonline is een extra verkoop kanaal. Wij zullen nooit om exclusief recht vragen 

  • Kan ik een factuur ontvangen?

    Ja, na elke bestelling ontvang je automatische een factuur per e-mail. 

  • Hoe neem ik contact op bij vragen of problemen?

    Via onze contact pagina kan je ons makkelijke bereiken. Wij streven er na om binnen 3 werkdagen contact met je op tenemen. Maar inverband met nog een loondienstverband kan dit soms wat langer duren. 

  • Hebben jullie een nieuwsbrief?

    Bijna, we zijn druk bezig met het opstellen van onze eerste nieuwsbrief. Je kan je wel al vast inschrijven voor de nieuwsbrief in de link onder aan deze pagina. 

  • kan ik een cadeau kaart kopen of gebruiken?

    Binnenkort gaan we beginnen met digitale cadeau kaarten. Houd onze website in gaten.